Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 1 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με απλό τρόπο ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε όταν επισκέπτεστε το joytoy.gr, δημιουργείτε λογαριασμό, επικοινωνείτε μαζί μας ή πραγματοποιείτε αγορά.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η JOY TECHNOLOGIES EE, ΑΦΜ 802757670.

• Έδρα: Δημητρίου Γούναρη 96, Μαρούσι 15125, Αττική
• Αποθήκη / Συναρμολόγηση: Λεωφόρος Λαυρίου 78, Γλυκά Νερά 15354, Αττική
• Τηλέφωνο: +30 210 60 41 079
• Email για θέματα προσωπικών δεδομένων: admin@joy-toy.gr

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, μπορεί να επεξεργαζόμαστε:

• στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και email,
• διεύθυνση χρέωσης, αποστολής ή επιλεγμένο σημείο παραλαβής,
• στοιχεία παραγγελίας, προϊόντα, ποσά, τρόπο πληρωμής, κατάσταση συναλλαγής και ιστορικό εξυπηρέτησης,
• στοιχεία τιμολόγησης, όπως επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, επάγγελμα και έδρα, όταν ζητάτε τιμολόγιο,
• στοιχεία λογαριασμού πελάτη και λίστα επιθυμιών, αν χρησιμοποιείτε αυτές τις λειτουργίες,
• μηνύματα, αιτήματα, παράπονα και κάθε πληροφορία που μας παρέχετε κατά την επικοινωνία,
• τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής και δεδομένα cookies.

Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Η πληρωμή με κάρτα πραγματοποιείται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.

3. Γιατί και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα

• Εκτέλεση σύμβασης: για το καλάθι, την παραγγελία, την πληρωμή, την αποστολή, τις επιστροφές και την εξυπηρέτηση.
• Νομική υποχρέωση: για έκδοση και τήρηση φορολογικών ή λογιστικών παραστατικών, συμμόρφωση με αιτήματα αρχών και προστασία δικαιωμάτων καταναλωτή.
• Έννομο συμφέρον: για ασφάλεια του ιστοτόπου, πρόληψη απάτης, τεχνική υποστήριξη, βελτίωση υπηρεσιών και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σας.
• Συγκατάθεση: για μη απαραίτητα cookies, εξατομικευμένη διαφήμιση ή εμπορική επικοινωνία, όπου απαιτείται. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε.

4. Αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης και έλεγχος στοιχείων τιμολογίου

Αν επιλέξετε την αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης, το κείμενο που πληκτρολογείτε μπορεί να αποστέλλεται στην υπηρεσία Google Places για την εμφάνιση προτάσεων και τη συμπλήρωση των πεδίων διεύθυνσης. Η χρήση της υπηρεσίας υπόκειται και στους όρους και την πολιτική απορρήτου της Google.

Όταν ζητάτε τιμολόγιο, το ΑΦΜ και τα απαραίτητα στοιχεία μπορεί να διαβιβάζονται στην αρμόδια υπηρεσία της ΑΑΔΕ για έλεγχο και άντληση των δημοσίως διαθέσιμων στοιχείων μητρώου επιχείρησης.

5. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα

Δίνουμε πρόσβαση μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για την υπηρεσία ή απαιτείται από τον νόμο. Ενδεικτικά, αποδέκτες ή εκτελούντες την επεξεργασία μπορεί να είναι:

• πάροχοι φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας, email και λογισμικού ηλεκτρονικού καταστήματος,
• η Viva, τράπεζες και λοιποί πάροχοι πληρωμών,
• εταιρείες courier, η BOX NOW και συνεργάτες παράδοσης ή παραλαβής,
• λογιστές, φοροτεχνικοί και επαγγελματικοί σύμβουλοι,
• η ΑΑΔΕ και άλλες αρμόδιες δημόσιες αρχές, όταν απαιτείται,
• η Google για τις λειτουργίες χαρτών ή προτάσεων διεύθυνσης και, ανάλογα με τις επιλογές cookies, για υπηρεσίες μέτρησης ή διαφήμισης.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν απαιτείται, η διαβίβαση βασίζεται σε απόφαση επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλη νόμιμη εγγύηση που προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

7. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο όσο είναι απαραίτητο για τους παραπάνω σκοπούς:

• τα στοιχεία παραγγελιών, συναλλαγών και παραστατικών για τα χρονικά διαστήματα που απαιτεί η φορολογική, εμπορική και καταναλωτική νομοθεσία,
• τα στοιχεία λογαριασμού όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός ή έως νόμιμο αίτημα διαγραφής, με εξαίρεση όσα πρέπει να διατηρηθούν,
• τα αιτήματα υποστήριξης για όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση και την προστασία νομικών αξιώσεων,
• τα δεδομένα εμπορικής επικοινωνίας έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την εναντίωσή σας,
• τα cookies σύμφωνα με τη διάρκεια που αναφέρεται στις ρυθμίσεις συγκατάθεσης του ιστοτόπου.

8. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για βασικές λειτουργίες, όπως το καλάθι, η σύνδεση και η ασφάλεια. Cookies μέτρησης, λειτουργικότητας ή διαφήμισης ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές σας, όπου απαιτείται συγκατάθεση. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας από το εργαλείο ρυθμίσεων cookies του ιστοτόπου και από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια· για αυτό παρακολουθούμε και βελτιώνουμε τα μέτρα μας.

10. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τις προϋποθέσεις του νόμου, έχετε δικαίωμα:

• ενημέρωσης και πρόσβασης στα δεδομένα σας,
• διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων,
• εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή σε απευθείας εμπορική προώθηση,
• ανάκλησης συγκατάθεσης χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας,
• να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγει έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα, όπου εφαρμόζεται.

Για να ασκήσετε δικαίωμα, στείλτε αίτημα στο admin@joy-toy.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογη επιβεβαίωση ταυτότητας. Θα απαντήσουμε εντός της νόμιμης προθεσμίας, κατά κανόνα μέσα σε έναν μήνα.

11. Καταγγελία στην εποπτική αρχή

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μέσω του dpa.gr. Θα εκτιμήσουμε αν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

12. Δεδομένα ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες που αγοράζουν προϊόντα. Δεν επιδιώκουμε να συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη άδεια γονέα ή κηδεμόνα.

13. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα. Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται αυτοματοποιημένοι έλεγχοι ασφάλειας ή πρόληψης απάτης, με δυνατότητα ανθρώπινης εξέτασης όπου απαιτείται.

14. Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την Πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι συνεργάτες ή η νομοθεσία. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.